Online apotheek: van idee naar validatie
In één oogopslag
De uitdaging
Hoe help je mensen veilig en vertrouwd hun medicijnen online te bestellen - zonder fysieke apotheek? Mosadex wilde weten of het idee van een digitale apotheek aanslaat én hoe je dat slim inricht. De uitdaging: complexe regelgeving, hoge privacy-eisen en een doelgroep die digitale zorg nog niet vanzelfsprekend vindt.
Onze oplossing
Een combinatie van doelgroepinzicht, UX-onderzoek en slimme designprototypes. In enkele weken valideerden we de digitale propositie in de praktijk - met echte gebruikers én échte input.
De impact
Heldere validatie van het platformidee bij de doelgroep
Directe input voor design en technische vervolgstappen
Bewijs voor interne en externe stakeholders dat dit wérkt
Onze spark voor Mosadex
Mosadex is dé farmaceutische partner voor zelfstandige apotheken in Nederland. Ze geloven in toegankelijke zorg en slimme distributie van medicijnen. Wij raakten meteen enthousiast over hun digitale ambitie: mensen helpen hun medicatie veilig online te beheren, zonder drempels. Onze ervaring met zorg, e-health en gedragsgedreven design maakte ons een logische sparringpartner in deze vroege fase.
De samenwerking in stappen
Van idee naar toetsbare propositie
In een versnelde discovery onderzochten we de beoogde klantreis en definieerden we samen met Mosadex de kernpropositie. Op basis hiervan ontwikkelden we meerdere varianten van de digitale service, gericht op vertrouwen, duidelijkheid en gemak.
Prototype dat écht werkt - en écht test
We ontwierpen een interactief prototype waarin gebruikers een medicatieaanvraag konden doorlopen. Visueel, overtuigend en afgestemd op de gevoeligheden van zorgconsumenten. We testten het prototype met eindgebruikers in verschillende doelgroepen - inclusief observaties en interviews.
Valideren én versnellen
De inzichten uit de tests gaven Mosadex niet alleen vertrouwen in het concept, maar ook concrete input voor design en techniek. We documenteerden alles in een roadmap voor ontwikkeling en borgden de uitkomsten in de digitale strategie.
Resultaten & impact
- Positieve validatie bij gebruikers in verschillende leeftijdsgroepen
- Duidelijke voorkeuren voor content, structuur en navigatie
- Bewijs voor haalbaarheid van het platform
- Gedeeld inzicht tussen business, techniek en design
Ook werken aan een digitale zorgpropositie die wérkt?
