In éen oogopslag
De uitdaging
Rockflow, het innovatieve ondergrondse watersysteem van Rockwool, maakt steden klimaatadaptiever. Maar de interne capaciteit van het specialistenteam raakte versnipperd doordat er veel tijd verloren ging aan het configureren van relatief eenvoudige projecten. De vraag: kunnen we standaardprojecten automatiseren zonder in te boeten op kwaliteit of klantervaring?
Onze oplossing
We ontwikkelden een intuïtieve configuratietool als webapplicatie. Daarmee kunnen engineers kleinere projecten zelfstandig en snel doorrekenen, mét de betrouwbaarheid van een specialist - volledig afgestemd op het merk, de techniek en de gebruiker.
De impact
Meer focus op complexe projecten, snellere afhandeling van standaardvragen, betere grip op commerciële kansen en een digitale propositie die schaalbaar meegroeit met Rockflow’s ambities.
Onze Spark voor Rockflow
De moderne stad staat onder druk. Extreme regenval, hittestress en verharding vragen om slimme oplossingen voor waterbeheer - en Rockflow biedt precies dat. Maar wat als je zulke slimme producten nog slimmer maakt met digitale tools? Die vraag raakte precies aan onze kracht. Vanuit onze ervaring met digitalisering in de maakindustrie zagen we meteen hoe we engineers konden ontzorgen met technologie die betrouwbaar en gebruiksvriendelijk is. Niet door een eenmalig product te bouwen, maar door een digitale dienst te creëren die het merk en de mensen versterkt.
De samenwerking in stappen
Discovery: proces en klantreis scherp in beeld
We startten met een praktische, korte discovery waarin we zowel de interne workflow als de klantreis in kaart brachten. Door gesprekken met specialisten en het analyseren van bestaande trajecten, brachten we frictiepunten boven tafel - en kansen voor versnelling. Zo ontstond een solide functioneel kader voor de tool, waarin merkbeleving, techniek en gebruikersgemak vanaf dag éen hand in hand gingen.
Slimme tool met oog voor gebruik en merk
Op basis van deze inzichten ontwikkelden we een intuïtieve configurator als webapplicatie, waarmee gebruikers eenvoudig zelf berekeningen kunnen uitvoeren voor standaardprojecten. We combineerden UX en visual design tot een interface die helder is voor de gebruiker, maar ook het merkverhaal van Rockflow ondersteunt. De tool is direct inzetbaar, sluit aan op bestaande datastructuren, en maakt gebruik van een slimme flow die complexiteit wegneemt zonder aan betrouwbaarheid in te boeten.
Co-creatie als motor van succes
De tool is in nauwe samenwerking met Rockwool-specialisten ontwikkeld. Door continu samen te werken met engineers, marketing en sales, konden we snel schakelen en wisten we zeker dat de oplossing niet alleen technisch klopte, maar ook écht werkte in de praktijk. Die co-creatie zorgde voor betrokkenheid en draagvlak - cruciaal in een technische omgeving waar precisie telt.
Van digitale tool naar duurzame dienst
De rekentool is geen los product, maar een digitaal fundament dat meegroeit. Samen met Rockflow blijven we verbeteren op basis van gebruikersfeedback. Denk aan updates op basis van marktvragen, integraties met toekomstige CRM- of calculatiesystemen, en data-analyse voor strategische besluitvorming. Zo bouwen we samen aan een slimmere organisatie die voorbereid is op de toekomst.
“Ik heb eerder webtools ontwikkeld met andere partners. Het was de eerste keer dat ik op deze manier gewerkt heb. Hoe gestandaardiseerd het voortraject verliep vond ik heel fijn. Alle stakeholders zaten op een lijn! Jullie projectaanpak is echt sterk.”
Resultaten & impact
- Specialisten kunnen zich weer richten op complexe, strategische projecten
- Standaardprojecten sneller en zelfstandig geconfigureerd - zonder kwaliteitsverlies
- Meer grip op klantvragen en commerciële opportunities
- Digitale slagkracht verhoogd - van tool naar schaalbare dienstverlening
Ook behoefte aan een slimme applicatie die standaardwerk automatiseert - zonder concessies aan kwaliteit?
