In één oogopslag
De uitdaging
De bestaande afvalkalender van Rd4 voldeed niet meer aan de verwachtingen van gebruikers. Burgers moesten via een PDF en ingewikkelde menu’s hun ophaaldagen opzoeken - een omslachtige ervaring, zeker op mobiel. Rd4 wilde een gebruiksvriendelijke, toegankelijke én schaalbare oplossing voor alle huishoudens in hun regio.
Onze oplossing
Samen ontwikkelden we een intuïtieve online afvalkalender in Craft CMS, gekoppeld aan een slimme postcode-checker. Inclusief exporteerbare ophaalmomenten, koppelingen met e-mailnotificaties, afvalapps en duidelijke uitlegpagina’s.
De impact
- +145.000 huishoudens met directe toegang tot hun afvalkalender
- 100% mobiele toegankelijkheid
- Minder druk op klantenservice en meer tevreden gebruikers
- Platform voorbereid op toekomstige uitbreiding en integratie
Onze spark voor Rd4
Rd4 is de duurzame afvalinzamelaar voor Zuid-Limburg. Met een heldere maatschappelijke missie en een brede doelgroep is het essentieel dat hun digitale producten laagdrempelig, inclusief en efficiënt zijn. Dankzij onze ervaring met digitale strategie, customer journey mapping en product discovery konden we direct waarde toevoegen. Samen met Rd4 ontwikkelden we een oplossing die voor burgers werkt - letterlijk en figuurlijk.
De samenwerking in stappen
Van discovery naar digitaal fundament
We startten met een discoveryfase waarin we gebruikersonderzoek, informatiearchitectuur en expert reviews combineerden. Zo ontstond een helder beeld van wat burgers nodig hadden en hoe we dit het beste konden vertalen naar een digitale oplossing. Deze inzichten vormden de basis voor UX-design, customer journey flows en contentstructuur.
Ontwikkeling van de digitale afvalkalender
We ontwikkelden een toegankelijke, schaalbare webapplicatie in Craft CMS. Via een postcode-checker ziet elke gebruiker z’n eigen ophaalmomenten - per afvalsoort en per adres. De interface is ontworpen voor mobiel gebruik, met duidelijke CTA’s, kalenderviews en integraties met afvalapps, e-mailnotificaties en printmogelijkheden.
Gebouwd voor toekomstig gemak
Het platform is modulair opgezet en eenvoudig uitbreidbaar naar nieuwe functionaliteiten, zoals meldingen bij wijzigingen, persoonlijke profielen of servicepagina’s. De combinatie van visueel design, development en CRO-optimalisatie zorgt voor een betrouwbare, toekomstbestendige oplossing.
“Het is onze ambitie om duurzame keuzes makkelijker te maken. Deze digitale oplossing sluit daar naadloos bij aan: toegankelijk, gebruiksvriendelijk en klaar voor de toekomst.”
Resultaten & impact
- Meer dan 145.000 huishoudens gebruiken de digitale kalender
- Toegankelijk op alle devices, inclusief mobiel
- Administratieve druk op klantenservice verlaagd
- Voorbereid op toekomstige wensen en groei
Ook een publieksvriendelijke service bouwen die duizenden mensen dagelijks helpt?
